Tại 999k, quầy thanh toán của bạn gắn trực tiếp với số dư tài khoản — nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, rồi rút về đúng ví bạn đã liên kết. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập — không cần chuyển sang trang khác. Chúng tôi kết nối trực tiếp với ZaloPay, Viettel Money và các ngân hàng nội địa phổ biến để giao dịch của bạn đi đúng kênh. Khi bạn chọn phương thức, màn hình sẽ hiển thị đúng thông tin tài khoản nhận hoặc mã QR tương ứng — làm theo đúng những gì được hiển thị, không nhập thêm bất kỳ thông tin nào khác.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền từ thanh điều hướng chính để mở quầy thanh toán.
Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — màn hình sẽ hiển thị thông tin tương ứng.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền theo mức hiển thị trong tài khoản, sau đó xác nhận theo đúng bước trên màn hình.
Tiền vào số dư của bạn
Khi nhà cung cấp xác nhận giao dịch, số dư tài khoản của bạn sẽ được cập nhật và sẵn sàng sử dụng.
RÚT VỀ VÍ CỦA BẠN
Rút tiền về ví của bạn
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức bạn muốn nhận — ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Chúng tôi chỉ xử lý rút tiền về phương thức đã được xác minh gắn với tài khoản của bạn, không chuyển sang ví hoặc tài khoản của người khác. Nhập đúng số tiền trong khung giới hạn hiển thị, kiểm tra lại thông tin nhận tiền trước khi xác nhận.
Mở mục rút tiền
Đăng nhập, chọn rút tiền từ khu vực tài khoản và xem các phương thức đang khả dụng với tài khoản của bạn.
Chọn phương thức nhận tiền
Chọn ví ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng đã liên kết — chỉ phương thức đã xác minh mới được hiển thị.
Nhập số tiền và kiểm tra
Điền số tiền muốn rút, kiểm tra thông tin tài khoản nhận hiển thị trên màn hình trước khi bấm xác nhận.
Lưu mã lệnh rút
Sau khi xác nhận, hệ thống cấp mã lệnh rút — lưu lại để đối chiếu nếu có sự chênh lệch với ví.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Kiểm tra và xác minh tài khoản của bạn
Khu vực xác minh nằm trong phần cài đặt tài khoản — điền theo đúng các trường và yêu cầu được hiển thị tại đó, không cần chuẩn bị thêm tài liệu nào ngoài những gì hệ thống yêu cầu. Mỗi tài khoản chỉ xác minh một lần; sau khi hoàn tất, bạn không cần lặp lại quy trình này cho các lần giao dịch tiếp theo.
Vào mục xác minh
Mở cài đặt tài khoản và tìm mục xác minh danh tính — làm theo đúng các trường hiển thị tại đó.
Điền thông tin theo yêu cầu
Chỉ điền những thông tin hệ thống yêu cầu; không cần cung cấp thêm bất cứ tài liệu nào ngoài danh sách đó.
Chờ xác nhận trạng thái
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản — bạn không cần gửi lại nếu đã thấy trạng thái chờ duyệt.
Liên hệ hỗ trợ nếu có lỗi
Nếu bước nào hiển thị lỗi hoặc tài khoản bị giữ bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mô tả bước đang thực hiện.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Các kênh thanh toán tại 999k
Chúng tôi kết nối tài khoản 999k của bạn với ba kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi kênh hoạt động theo quy trình riêng hiển thị trong tài khoản của bạn — chọn đúng kênh bạn đang dùng để tránh nhầm thông tin nhận tiền. Tất cả giao dịch đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu về sau.
ZaloPay
Nạp và rút qua ví ZaloPay — chọn kênh này nếu ví ZaloPay của bạn đã xác minh số điện thoại trùng với tài khoản 999k.
Viettel Money
Kênh Viettel Money phù hợp nếu bạn đang dùng số Viettel — làm theo thông tin hiển thị trong quầy thanh toán của tài khoản.
Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng nội địa — nhập đúng số tài khoản và nội dung chuyển tiền theo hướng dẫn hiển thị trong quầy nạp.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp lịch sử ví với tài khoản 999k
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — bạn có thể dùng mã này để đối chiếu giữa lịch sử ví điện tử và lịch sử trong tài khoản 999k. Việc lưu lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay, Viettel Money hoặc ứng dụng ngân hàng sẽ giúp bạn xử lý nhanh hơn nếu cần liên hệ hỗ trợ. Không cần nhớ từng con số — chỉ cần biết mã giao dịch nằm ở đâu trong hai phía là đủ.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản 999k — dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ.
Nhãn trạng thái giao dịch
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị giữ — đọc nhãn này trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
Lịch sử trong tài khoản
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 999k liệt kê đầy đủ ngày giờ, số tiền và phương thức — dùng để đối chiếu với sao kê ví hoặc ngân hàng.
Bằng chứng cần lưu lại
Giữ ảnh chụp xác nhận từ ZaloPay, Viettel Money hoặc tin nhắn ngân hàng cho đến khi giao dịch hiển thị hoàn tất trong tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
Giao dịch của bạn chỉ an toàn khi bạn thực hiện đúng trên tên miền 999k — kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập bất kỳ thông tin nào. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu hay mã xác minh qua kênh ngoài hệ thống; nếu ai đó yêu cầu điều đó, đó không phải chúng tôi. Tài khoản và ví liên kết phải thuộc về cùng một người — chúng tôi không xử lý giao dịch qua ví hoặc ngân hàng của bên thứ ba.
Kiểm tra tên miền
Luôn truy cập qua 999k — kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào để tránh trang giả mạo.
Xác minh danh tính chủ tài khoản
Tài khoản 999k phải do chính bạn đứng tên — thông tin xác minh phải khớp với danh tính thực tế của người sử dụng tài khoản đó.
Ví và ngân hàng phải cùng chủ
ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng bạn liên kết phải thuộc về chính bạn — giao dịch qua ví của người khác không được chấp nhận.
Kênh hỗ trợ chính thức
Nếu gặp sự cố về giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản của bạn — không thông qua bất kỳ kênh ngoài nào.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về thanh toán tại 999k
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.
Tôi có thể nạp tiền vào 999k bằng những phương thức nào?
Tài khoản 999k của bạn hỗ trợ nạp qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Chọn đúng kênh trong quầy nạp để xem thông tin nhận tiền tương ứng.
Tại sao số dư chưa cập nhật sau khi tôi đã chuyển tiền?
Số dư chỉ cập nhật sau khi phía nhà cung cấp thanh toán xác nhận giao dịch. Nếu đã chờ và vẫn chưa thấy, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ví hoặc ngân hàng của bạn.
Tôi rút tiền về ví ZaloPay có cần làm gì thêm không?
Ví ZaloPay bạn rút về phải đã được liên kết và xác minh trong tài khoản 999k. Nếu chưa liên kết, vào cài đặt tài khoản để thêm ví trước khi tạo lệnh rút.
Mức nạp tối thiểu và tối đa tại 999k là bao nhiêu?
Mức giới hạn nạp và rút được hiển thị trực tiếp trong quầy thanh toán của tài khoản bạn — con số cụ thể phụ thuộc vào phương thức bạn chọn và không cố định trước.
Lệnh rút của tôi bị giữ, tôi cần làm gì?
Trạng thái giữ lệnh thường xuất hiện khi tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính. Kiểm tra mục xác minh trong cài đặt tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi.
Tôi có thể dùng tài khoản ngân hàng của người thân để nạp tiền không?
Không. Tài khoản ngân hàng hoặc ví dùng để nạp và rút phải thuộc về chính bạn. Giao dịch qua tài khoản của người khác sẽ không được xử lý và có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.